198彩注册页面_新时代奋斗者|招远市毕郭镇人社所所长范少维:人社窗口的最美“风景”

水母网6月28日讯(YMG全媒体记者 殷新 通讯员 李建 赵亚男 摄影报道)“少维姐给人的感觉非常平易近人,来办事的群众都喜欢跟她拉个家常。能一次办好的她,绝对不会让来办事的人跑第二次腿。”说这话的是招远市毕郭镇人社所的陈瑗萱,而她口中的“少维姐”就是他们的人社所长范少维。

人社所,部门不大,也就三个人,但却承担着全毕郭镇44个村3.4万人的社保、就业等业务,不仅涉及面广、内容繁琐,而且工作内容和老百姓日常生活息息相关。7年多来,范少维用一段段为民服务的故事,一份份敬业奉献的情怀和那一颗执着坚守的初心,给毕郭镇人民群众送去浸润心田的感动。

2014年7月,范少维调到了毕郭人社所,在这个看似不起眼,但又很重要的岗位上,范少维一头扎了进去,而这一干就是七年。“我们人社所的工作,最关键的就是一个‘细’字,因为我们的很多工作都是跟百姓利益息息相关的,一旦出现点差错,牵扯的都是百姓自身利益,所以我们的工作必须细之又细。”

说到这里,范少维给我们讲了个故事。今年2月份,一位60多岁的老人怒气冲冲地来到了窗口,范少维第一时间迎了上去。“大娘,您需要办理什么业务吗?”“我们俩交的钱都一样多,为啥她一个月比我多领好几十块养老钱。”是不是欺负我不懂政策?”老人拉着旁边另一位老人,气愤地质问。

“大娘您先坐,喝口水,身份证给我用一下,我马上核实。”范少维给大娘倒了杯水后,立刻核对社保系统数据。原来两位老人前期缴费记录不一致,到龄退休后个人账户金额也不一样,因此养老金数额有差别。怕老人不理解,范少维告知了原因后,又手动为老人详细计算了两次。“少维啊,你这么给我写写,我可是看的明明白白了哈。”问题很快解决,老人怒冲冲地来,心满意足地走了,之后还经常来找范少维聊天,并在村里义务宣传社保政策。“咱这个活,真的就是将心比心。”范少维说。

1997年出生的陈瑗萱是刚分配到人社所的工作人员,她告诉记者:“刚参加工作没有什么工作经验,是少维姐给我做出了榜样,让我感受到了什么是真正的为人民服务。”陈瑗萱给我们讲了这么一个案例:上月有个过来办理退费的群众,涉及金额总共1000多块钱,因为是2012年办理的,具体的经办人也不是范少维,但是那人就是赖着不走,且情绪特别激动,非要说这钱被贪污了。为了弄清事实,范少维搬出了所有的档案,一页一页地查找领取记录表,发现存单已经被村里会计领走了,且已发放到当事人手中,但是因为系统原因,银行一直查不到当事人领取数据。为了帮助来人把事情彻底解决,范少维开着自己的车,拉着他去了人社局,当面找出了退费所有相关档案手续。确定存单已经被村会计领走,并发放到当事人家属手中,只是家属忘记了当时已经把钱提出来了。“我感觉很气愤,自己的错误却让别人来回跑,范所却说能帮老百姓解决了难题就好。”陈瑗萱告诉记者,像这样的例子真的是数不胜数。

2020年,疫情爆发,因为三支一扶人员服务期满等原因,人手严重不足,从正月份起,范少维独自一人坚守人社所长达9个月。面对如此巨大的压力,无论是上级部门下达的各项人社工作任务,还是乡镇政府安排的防疫、宣传等相关活动,她都积极圆满地完成。“特别是养老保险征收的时候,整天人来人往,电话不断、窗口排队,还得不断提醒大家注意疫情防护,总有说不完的话,解释不完的事,连喝口水的功夫都没有。”

有人说范少维是个称职的干部,但不一定是个称职的妈妈。每次提到家庭,范少维总是感觉对不起孩子。她告诉记者,由于夫妻二人都在乡镇工作,中午根本没有时间去管孩子,孩子中午只能回家随口吃点饭再去上学。去年冬天,夫妻俩都在加班,孩子没拿家里钥匙,连楼梯口都进不去,在门外冻得瑟瑟发抖,要不是被邻居看见了,把孩子领回去吃了顿饭,估计中午就得饿着了。邻居问为什么不给妈妈打电话,孩子说妈妈上班的地方太远了,一来一回会耽误工作……说道这里,范少维的双眼已经红了。

7年来,范少维就是这样在第一线的人社服务窗口忙碌着。岗位平凡,可她把社保人的公仆情怀延伸到千家万户;职业平凡,可她把最美的青春岁月奉献给了村居社区;工作平凡,可她把件件小事演奏成了镇村和谐的乐章。

“人性里有制度,制度里有人性,人性化和制度化并不矛盾,基层工作是个感情投资,用真心才能换真情。人社所的工作,做的就是将心比心,你只有这样做了,百姓才会相信你,你也才对得起百姓。”范少维说。


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